ATENÇÃO
Na RafaTour, compreendemos que imprevistos podem ocorrer. Por isso, oferecemos a flexibilidade de cancelar sua compra ou trocar a data do seu passeio. Abaixo, explicamos como proceder:
Como Cancelar ou Trocar a Data do Seu Passeio
1. Em Nossas Lojas:
Compareça a qualquer uma de nossas lojas físicas com o comprovante de compra e solicite o cancelamento ou a troca de data do passeio.
2. Por E-mail:
Envie um e-mail para "[email protected]" com o assunto "Cancelamento de Compra" e inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo do cancelamento ou solicitação de troca de data
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para confirmar o cancelamento ou realizar a troca.
**Prazos e Condições**
- **Prazo de Cancelamento:**
Cancelamentos podem ser solicitados dentro de até 7 dias após a compra. Após este período, não será possível realizar o cancelamento.
- **Taxa de Cancelamento:**
Em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de 20% do valor da compra, que será descontada do total pago.
- **Condições de Cancelamento:**
O cancelamento será processado de acordo com as condições estabelecidas no momento da compra.
- **Reembolso:**
Caso o cancelamento seja aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, descontada a taxa de cancelamento de 20%. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
**Entre em Contato**
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência para cancelar ou trocar a data do seu passeio, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a RafaTour seja a melhor possível
